AIDE À LA VENTE
FAQ / Aide
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SUPPORT & AIDE

Questions fréquentes.

01. Logistique & Collecte

Nous venons récupérer vos vêtements gratuitement à votre domicile à Paris ou en banlieue proche (si vous avez un doute, contactez-nous via la messagerie du site). Pour les autres départements, nous utilisons le système Mondial Relay.

Pour offrir le déplacement, nous demandons un minimum de 5 articles par collecte. Pour des pièces de luxe isolées, contactez-nous via le chat.
02. Sélection & Qualité

Notre concept est de vous libérer à 100% de la charge mentale de votre dressing. Nous reprenons tous vos sacs, mais nous trions vos pièces en deux catégories :

1. Les pièces vendues (Valeur > 10€)

Pour que la vente soit rentable pour vous (après déduction de nos frais fixes de 5€ et de notre commission), nous mettons en vente uniquement les pièces dont le prix de revente estimé est d'au moins 10€. Nous recherchons particulièrement les marques Premium :

Sézane Maje Sandro The Kooples Levi's Ralph Lauren Ba&sh

Nous acceptons aussi les pièces sans grande marque si la matière est noble (100% Cachemire, Laine, Cuir, Soie).

Vous n'êtes pas sûr de la valeur ?

Prenez votre vêtement en photo, notre Intelligence Artificielle l'estime en 5 secondes pour vous.

Tester l'Estimateur IA
2. Les pièces données (Fast-Fashion ou < 10€)

Les marques de fast-fashion ou les basiques perdent trop de valeur pour être revendus à l'unité de manière rentable pour vous et pour nous. Pour vous en débarrasser définitivement et faire une bonne action, nous les donnons directement à des associations caritatives en votre nom, ou vous avez un délai de 1 mois pour venir les récupérer gratuitement si l'estimateur IA s'est trompé, ou si vous avez mal estimé la valeur de votre habit, un mail de confirmation vous sera envoyé.

Zara H&M Shein Primark Kiabi Mango
Une question spécifique ?
Envoyez-nous simplement un message ou une photo par email à :
contact@aidealavente.fr

Pour être mis en vente, les vêtements doivent être propres, lavés et sans aucun défaut (pas de taches, de trous, de boutons manquants ou de bouloches sévères). Les articles présentant des défauts seront automatiquement ajoutés à notre circuit de dons associatifs ou de recyclage textile.
03. Gains & Paiement

Notre service est 100% transparent et sans frais cachés. Nous prélevons une commission de 30% sur le prix de vente de chaque article, ainsi que des frais fixes de 5€ par article.
Exemple concret :
  • Vente de votre article : 50,00 €
  • - Commission (30%) : -15,00 €
  • - Frais fixes de traitement : -5,00 €
  • Votre gain net versé : 30,00 €
Ce que couvrent nos frais :
  • Le déplacement et la collecte à domicile
  • Le tri, le repassage (défroissage vapeur) et les photos professionnelles
  • La rédaction optimisée et la mise en ligne des annonces
  • Le stockage sécurisé de vos pièces
  • Les échanges avec les acheteurs et l'expédition des colis

Non, Aide à la Vente est un service de conciergerie indépendant. Nous utilisons les plateformes de seconde main (comme Vinted ou Vestiaire Collective) comme outils de diffusion pour garantir la vente la plus rapide au meilleur prix, mais nous agissons en tant que votre mandataire privé.

Besoin d'aide ?

Gaétan vous répond en direct pour estimer vos pièces ou fixer un rendez-vous de collecte.

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Support Client
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